解决腾讯云CDN在第一次打开时访问慢的问题 分享

啊老师 5月前 398

发现问题

今天看到有用户反馈,我们网站上的演示内容访问特别慢。经过测试果然是很慢,之前都是秒开的。页面打开后再访问很快,切换新页面打开又慢下来,甚至好几秒才能打开一个页面。

我的演示内容全部是静态HTML文件,通过腾讯云CDN加速。

测试直接访问服务器上的内容,速度很快,一切正常。然后又访问阿里云CDN上的内容,也正常。又试了一下七牛云,也正常。嗯,我们演示内容同时用了三个CDN,就是怕其中一个出问题,也是为了降低成本(哪家有便宜流量包就用哪家,嘿嘿)。经过测试,只有腾讯云CDN有问题。

于是果断切换CDN到阿里云,保证用户的正常访问。

接下来就开始排查故障了。

首先排查网络问题,北京电信宽带不正常、手机移动网不正常、腾讯云北京区服务器远程桌面也不正常。也让外地朋友帮忙测试了一下,发现有的地区是正常的。但至少北京地区是异常的。然后排查CDN配置问题,最近没有修改CDN配置,同样配置另外一个CDN域名却是正常的。然后排查源站,源站用的宝塔面板,最开始我想到的是防火墙,因为最近被攻击的厉害,设置了一些防火墙配置。我先把对应站的防火墙关了,不行!然后把服务器全局防火墙关了,也不行。

到这里我也是没辙了,只能在腾讯云发工单求助了。经过来来回回的沟通,工程师有一个关键回复:

这边过滤了下日志,发现有一些回源到源站5秒超时的日志请求,您可以看下源站是否有负载异常问题

于是我又回来查源站。什么系统加固、防篡改这些关掉,也不行。我开始怀疑是腾讯云CDN不行了,在工单里威胁工程师,不行我就换阿里云了。工程师说再看看,但也没法发现问题原因。陷入僵局。

再次排查发现端倪

打了一下午游戏,到晚上的时候,腾讯云工程师那边也没消息了。我又继续排查。我ping了另一个正常的腾讯云CDN域名,发现和有故障的是同一台分发服务器,那就排除腾讯云CDN区域故障。区别是两个源站不在一个服务器上。那台服务器十年不动一次,有问题这台最近折腾的投点频繁。于是进宝塔后台看了下操作日志,发现了一个关键点,最近禁了很多IP。难道我是把腾讯云CDN的回源服务器IP给封了吗?接着进入防火墙设置,IP黑名单里一看。果然,密密麻麻一堆。这里我也来不及仔细查看了,一键清空了IP黑名单。然后再测试,居然正常了。。。赶紧给工程师回复,把工单结了。

故障排除复盘

复盘一下整个过程,其实一早怀疑源站防火墙那里是对的。但是宝塔面板里关闭防火墙,并不会关闭IP黑名单,这是我没想到的。所以错失了解决问题的关键。另外就是日志真的很重要,出问题了要第一时间查日志。腾讯云工程师查日志发现了请求超时,我查面板日志发现了禁用IP。这样很快就能对症下药了。

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